Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade ("Política") é de responsabilidade da SANTTO MARKETING E NEGÓCIOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o n. 35.534.220/0001-80, operadora da marca Journey Engage ("Journey Engage").

A Journey Engage é uma assessoria especializada em implementação de inteligência artificial artesanal para empresas de médio porte, oferecendo serviços de consultoria, desenvolvimento e implantação de soluções de IA personalizadas.

Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei n. 13.709/2018 (LGPD).

a) Visitantes do Site: Pessoas que acessam o site journeyengage.com, mesmo sem entrar em contato.

b) Leads e Interessados: Pessoas que preenchem formulários, solicitam diagnóstico ou entram em contato por qualquer canal.

c) Contratantes: Pessoas físicas ou jurídicas que firmam contrato de prestação de serviços com a Journey Engage.

3.1. Dados de Visitantes do Site

3.2. Dados de Contratantes

4.1. Execução de Contrato (art. 7.º, V, LGPD)

• Prestação dos serviços contratados
• Comunicações operacionais do projeto
• Processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais

4.2. Legítimo Interesse (art. 7.º, IX, LGPD)

• Resposta a leads e qualificação comercial
• Melhoria dos serviços e metodologia
• Prevenção a fraudes e abusos
• Comunicações comerciais relevantes (com opt-out)

4.3. Consentimento (art. 7.º, I, LGPD)

• Coleta de dados via cookies de analytics e remarketing
• Envio de comunicações de marketing

4.4. Obrigação Legal (art. 7.º, II, LGPD)

• Cumprimento de obrigações fiscais e tributárias
• Atendimento a requisições de autoridades
• Retenção de registros conforme Marco Civil da Internet

5.1. Uso de IA na prestação dos serviços

A Journey Engage utiliza ferramentas de inteligência artificial em sua operação interna para análise de requisitos, desenvolvimento de soluções, documentação e suporte ao processo criativo. Dados compartilhados pelo Contratante podem ser processados por ferramentas de IA sob controle da Journey Engage.

5.2. Envio de dados a provedores de IA

Informações de contexto do projeto podem ser processadas por provedores terceiros de IA (sub-operadores). A Journey Engage não utiliza dados identificáveis dos Contratantes para treinar modelos de IA de terceiros.

5.3. Soluções de IA entregues ao Contratante

Quando a Journey Engage desenvolve e implanta soluções de IA para o Contratante, este assume a condição de Controlador dos dados pessoais processados por essas soluções, sendo responsável por informar seus usuários e garantir base legal adequada.

6.1. Com quem compartilhamos dados

6.2. O que NÃO fazemos

• Não vendemos dados pessoais;
• Não compartilhamos dados entre clientes Contratantes;
• Não utilizamos dados para beneficiar concorrentes dos Contratantes;
• Não cedemos dados de leads para marketing de terceiros.

6.3. Compartilhamento por obrigação legal

A Journey Engage poderá compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

O Visitante pode gerenciar preferências via configurações do navegador. A desativação de cookies pode impactar a experiência de navegação.

8.1. Onde os dados são armazenados

Servidores em nuvem (Brasil ou exterior, com garantias equivalentes às da LGPD).

8.2. Medidas de segurança

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/HTTPS);
• Controle de acesso baseado em funções;
• Monitoramento de acessos;
• Revisão periódica de práticas de segurança.

8.3. Incidentes de segurança

A Journey Engage notificará os Titulares afetados e a ANPD quando aplicável.

9.2. Exclusão definitiva

Solicitar via e-mail privacidade@journeyengage.com. Exclusão em até 30 dias.

• a) Confirmação da existência de tratamento;
• b) Acesso aos dados pessoais;
• c) Correção de dados;
• d) Anonimização, bloqueio ou eliminação;
• e) Portabilidade;
• f) Eliminação de dados tratados com base em consentimento;
• g) Informação sobre compartilhamento;
• h) Revogação do consentimento;
• i) Oposição ao tratamento por legítimo interesse.

Para exercer seus direitos: privacidade@journeyengage.com. Prazo de resposta: até 15 dias, conforme LGPD.

Nome: Luiz Filipe Santos da Silva

E-mail: privacidade@journeyengage.com

12.1. A Journey Engage poderá atualizar esta Política a qualquer tempo.

12.2. Alterações substanciais serão comunicadas com 30 dias de antecedência por e-mail.

12.3. A continuidade do uso do site ou dos serviços configura aceite.

13.1. E-mail: privacidade@journeyengage.com. Encarregado: Luiz Filipe Santos da Silva.

13.2. Regida pelas leis da República Federativa do Brasil.

13.3. Foro da Comarca de São Paulo, SP.